Spedizioni e consegna
Politica di spedizione e consegna
TCG MONDO prepara gli ordini con cura e li imballa per proteggerli durante il trasporto. Questa politica descrive preparazione, spedizione e consegna degli acquisti su TCG MONDO.co.
1. Destinazioni
Serviamo principalmente clienti in Italia. Le destinazioni disponibili sono indicate al checkout.
Eventuali restrizioni sono comunicate prima dell’ordine e non eliminano gli obblighi già validamente assunti.
2. Spedizione gratuita
Offriamo la spedizione standard gratuita agli indirizzi idonei in Italia.
Eventuali restrizioni territoriali o costi di servizi aggiuntivi scelti sono mostrati prima della conclusione dell’ordine.
3. Tempi di consegna stimati
Gli ordini regolari sono normalmente consegnati entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di preparazione possono aggiungersi. Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al venerdì, escluse le festività applicabili.
Destinazione, operatività del vettore, condizioni meteorologiche e aree remote possono incidere sul trasporto. Prevalgono le specifiche indicazioni di consegna concordate prima dell’acquisto.
In mancanza di diverso accordo, consegniamo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo il Codice del consumo.
4. Preparazione degli ordini
La lavorazione inizia dopo l’autorizzazione o la ricezione del pagamento, secondo la modalità concordata.
Disponibilità, volume di ordini e controlli necessari possono influire sulla preparazione. Gli ordini inviati durante fine settimana o festività vengono normalmente lavorati dal primo giorno lavorativo utile. Restano validi i termini concordati.
5. Conferma di ricezione
Dopo l’ordine riceverai normalmente un’e-mail che ne conferma la ricezione. Questa non implica necessariamente che il pacco sia già stato spedito.
Le modalità di accettazione del contratto sono descritte nei termini e condizioni.
6. Conferma di spedizione e tracking
Dopo la spedizione inviamo una conferma quando sono disponibili le relative informazioni. Può includere numero d’ordine, vettore, codice e collegamento di tracciamento e stima di consegna.
Gli aggiornamenti possono apparire con un certo ritardo dopo l’affidamento al corriere.
7. Prodotti in preordine
I preordini riguardano merce acquistata prima dell’uscita ufficiale o della disponibilità. La normale durata del trasporto decorre soltanto dalla spedizione.
Spediamo dopo la data di uscita ufficiale, quando i prodotti sono disponibili, ricevuti e assegnati. Le date previste e gli eventuali termini concordati sono indicati nella scheda prodotto.
8. Date di uscita
Le date previste si basano su informazioni di produttori, distributori o fornitori e possono cambiare.
Comunichiamo i cambiamenti rilevanti noti. L’aggiornamento di una stima non modifica automaticamente un termine contrattuale e non limita i rimedi legali.
9. Annullamento dei preordini
Se desideri annullare un preordine, scrivi possibilmente entro 12 ore a info@tcgmondo.com, così potremo cercare di fermare la lavorazione prima della prenotazione delle scorte.
Oltre le 12 ore possiamo rifiutare soltanto richieste di annullamento puramente volontarie che non rientrano nei tuoi diritti legali, ad esempio quando sono già stati assunti impegni con il fornitore. Il diritto di recesso e i rimedi per ritardi o difetti restano integri. Il recesso può essere comunicato anche prima della consegna.
10. Ordini con prodotti disponibili e preordini
Se l’ordine comprende prodotti disponibili e preordini, la spedizione può avvenire insieme quando i preordini sono pronti, purché ciò corrisponda alle condizioni comunicate prima dell’acquisto.
Un invio congiunto non può rinviare unilateralmente una consegna precedente già concordata. Possono essere concordate spedizioni separate. Se desideri subito gli articoli disponibili, consigliamo ordini distinti.
11. Imballaggio
Utilizziamo materiali adeguati per proteggere carte e prodotti da collezione. Il confezionamento varia in base a dimensioni, peso e caratteristiche dei prodotti.
Restano fermi gli obblighi di consegna conforme.
12. Ritardi
Maltempo, interruzioni dei trasporti, elevati volumi, festività, indirizzi incompleti e problemi di fornitura possono causare ritardi.
Contattaci se la consegna è in ritardo. Le scadenze vincolanti non vengono prorogate automaticamente. Nei casi previsti puoi richiedere un termine supplementare appropriato e risolvere il contratto se non viene rispettato; quando la legge lo consente, la risoluzione può essere immediata.
I rimborsi dovuti per mancata consegna sono effettuati secondo legge.
13. Indirizzi errati
Verifica l’indirizzo prima dell’invio dell’ordine. Se noti un errore, scrivi subito a info@tcgmondo.com.
Una modifica può non essere più possibile dopo l’avvio della lavorazione. Le conseguenze di dati errati sono valutate in base al caso e alle norme applicabili.
14. Tentativi di consegna non riusciti
Il corriere può fornire istruzioni per un nuovo tentativo o il ritiro. Segui le indicazioni ragionevoli disponibili.
Se il pacco torna indietro per indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto, contattaci. Eventuali costi aggiuntivi richiedono una base legale e vengono comunicati prima di ulteriori azioni.
Il solo rifiuto del pacco non sostituisce una dichiarazione esplicita di recesso.
15. Pacchi smarriti e rischio di trasporto
Se un pacco sembra smarrito, contattaci. Possiamo aprire un’indagine con il corriere e fornire il rimedio dovuto.
Negli acquisti dei consumatori, il rischio passa normalmente con il possesso fisico da parte tua o di un terzo designato, diverso dal vettore. Resta ferma l’eccezione legale per un vettore scelto autonomamente da te e non proposto da noi.
16. Pacchi indicati come consegnati
Se il tracking segnala la consegna ma non trovi il pacco, controlla il luogo indicato, chiedi agli altri componenti della casa e verifica eventuali fotografie o avvisi del corriere.
Contatta il servizio clienti. Esamineremo le informazioni disponibili. Il solo stato del tracking non elimina la responsabilità prevista dalla legge.
17. Pacchi danneggiati
Se possibile, fotografa danni visibili all’imballaggio prima dell’apertura. In caso di prodotti danneggiati inviaci numero d’ordine e descrizione, con fotografie se disponibili.
La disponibilità di foto o confezioni originali e una segnalazione immediata non sono condizioni che eliminano i diritti legali del consumatore.
18. Prodotti errati o mancanti
Scrivi a info@tcgmondo.com con numero d’ordine e descrizione dell’articolo errato o mancante.
Verificheremo l’accaduto e applicheremo i rimedi dovuti quando la fornitura non corrisponde all’accordo.
19. Restrizioni alla spedizione
Alcuni prodotti possono avere limitazioni legali, logistiche o territoriali. Le restrizioni note vengono indicate prima dell’ordine.
Per contratti già conclusi, un impedimento alla consegna e l’eventuale scioglimento sono gestiti secondo la legge. I pagamenti per articoli non forniti vengono restituiti quando dovuto.
20. Resi e rimborsi
Consulta la politica su resi, recesso e rimborsi per il reso volontario di 30 giorni e il distinto diritto legale di recesso.
I resi idonei in Italia sono gratuiti. Questa politica non limita la garanzia legale o i diritti per mancata consegna.
21. Contatti
TCG MONDO
Sito web: https://TCG MONDO.co
E-mail: info@tcgmondo.com
Per domande su spedizioni, consegne, tracking o preordini scrivici. Gli aggiornamenti futuri della politica non eliminano i diritti derivanti da contratti già conclusi.